Política de Reembolso

Última atualização: 03/03/2026

1. Garantia de 14 dias

O OficiÁgil oferece garantia de satisfação de 14 (quatorze) dias a partir da confirmação do pagamento inicial.

2. Elegibilidade

• Solicitações dentro do prazo de 14 dias são elegíveis para reembolso integral.
• Após o prazo, o reembolso pode ser negado conforme critérios contratuais.

3. Solicitação

O pedido deve ser feito pelos canais oficiais (painel/atendimento), com dados de identificação da conta.

4. Análise e resposta

• Aprovado: reembolso processado e confirmado por e-mail.
• Negado: usuário recebe motivo da negativa por e-mail.

5. Meio de estorno

O estorno segue o meio de pagamento original e os prazos operacionais do processador financeiro.

6. Cancelamento de acesso

Após reembolso aprovado, o acesso ao serviço pode ser reduzido ou encerrado, conforme política comercial vigente.